1. 大部分時候用戶并非在閱讀屏幕上的內(nèi)容，而是在掃視。
　　用戶習(xí)慣掃視和快速尋找頁面上一些能夠引導(dǎo)他理解內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　2. 不要考驗(yàn)用戶的耐心
　　當(dāng)一個頁面不能滿足用戶的期望時，離開就在所難免。希望通過添加相關(guān)內(nèi)容來豐富頁面和留住用戶往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁面上承載的信息越多，認(rèn)知的負(fù)擔(dān)就會越重，就需要花費(fèi)更多的時間去處理信息，如果這些信息中還有些不是用戶期望的，那就還要花額外的精力將這些多于信息從注意力中剝離。Jakbo Nielsen 的研究結(jié)論也表明：一個頁面上的認(rèn)識負(fù)擔(dān)越重，導(dǎo)航和瀏覽就會越困難，用戶離開并尋找其他替代品的可能性就越大。

　　3. 用戶并不做最佳選擇
　　用戶并不是在搜尋找到最佳選項(xiàng)的最快途徑，他們也并非用線性的方式來閱讀屏幕上的內(nèi)容（有順序地從一個模塊到另一個模塊）。當(dāng)用戶找到第一個合理的選項(xiàng)，或者一旦找到了可能的目標(biāo)內(nèi)容，立即點(diǎn)擊的可能性會非常大。其實(shí)，用戶是在尋找能讓他們覺得夠用或者合適的內(nèi)容，而非尋找最佳的選擇，理由也很直觀，讓用戶自己去做最佳選擇需要花費(fèi)不少時間和精力，那已經(jīng)在考驗(yàn)用戶的耐心了（選擇即成本）。

Jakbo Nielsen曾對232位用戶瀏覽幾千個頁面的過程中的眼動情況進(jìn)行追蹤，發(fā)現(xiàn)用戶在不同站點(diǎn)上的瀏覽行為有明顯的一致性，將瀏覽熱點(diǎn)可視化后呈現(xiàn)出類似F形的圖案。這種瀏覽行為有三個特征：
　　1. 用戶首先會在內(nèi)容區(qū)的上部進(jìn)行橫向?yàn)g覽。
　　2. 用戶視線下移一段距離后在小范圍內(nèi)再次橫向?yàn)g覽。
　　3. 最后用戶會在內(nèi)容區(qū)的左側(cè)做快速的縱向?yàn)g覽。

　　PS.顯然，用戶的瀏覽行為并非精確的包含這個三個過程，有時候，在這三個過程之后，還會在底部有橫向?yàn)g覽的熱點(diǎn)，使得整個瀏覽熱區(qū)圖看上去更像E而不是F。也有時候，用戶瀏覽時只反應(yīng)了上述的行為1和行為3，使得瀏覽熱區(qū)圖像一個倒寫的L。但從所有數(shù)據(jù)整體上來看，用戶的屏幕瀏覽熱區(qū)圖還是較一致地反應(yīng)出了F圖像。

如何運(yùn)用F形閱讀行為進(jìn)行設(shè)計：
　　1. 用戶并不會瀏覽頁面上的所有內(nèi)容（F形之外的大片空白區(qū)）
　　2. 將最重要的信息放在頭兩段（F熱區(qū)中的兩個橫向熱區(qū)）
　　3. 在后續(xù)的內(nèi)容中，將關(guān)鍵詞和信息放在段首，使用戶在左側(cè)縱向?yàn)g覽時能更容易關(guān)注到。