1、讓用戶操作方便：讓用戶操作方便其實(shí)包含兩層意思，一是網(wǎng)站的實(shí)用性，這個(gè)和上邊提到的網(wǎng)站需要有良好的導(dǎo)航有些類似，隨著網(wǎng)站發(fā)展的越來越完善、功能越來越多時(shí)，就必須“有效引導(dǎo)”才能保證用戶的效率和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化；而另外一個(gè)意思就是購買流程必須簡(jiǎn)單方便，尤其對(duì)于很多商城類網(wǎng)站，購買時(shí)是否需要注冊(cè)才能進(jìn)行？注冊(cè)時(shí)是否需要不必要的步驟？對(duì)于一些展示型的網(wǎng)站，如果想要留下用戶的聯(lián)系方式，那么讓客戶填寫表單的時(shí)候要盡量簡(jiǎn)單化，只留下電子郵件就行了，不要問性別，單位，電話等，這些完全可以在以后慢慢去完善，總之越簡(jiǎn)單越好。如果網(wǎng)站讓用戶操作起來很復(fù)雜的話，很可能會(huì)導(dǎo)致用戶關(guān)閉網(wǎng)頁，不去操作。

2、信息盡量全：這里的信息不是指各種各樣的產(chǎn)品信息，而是每一個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。當(dāng)用戶來到你的網(wǎng)站去瀏覽你的產(chǎn)品，就說明是個(gè)潛在客戶，所以，盡可能多地列出產(chǎn)品的信息，多個(gè)文字對(duì)用戶都是多一絲幫助，他瀏覽的時(shí)間也越長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品的信任感跟著就會(huì)增加，那么成交的幾率也就會(huì)大大提高?；ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就是能夠給用戶展現(xiàn)足夠全的信息，如果用戶特別想了解一個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)方面，而你只是圖省事寫個(gè)三言兩語，或者“欲知詳情，請(qǐng)聯(lián)系我們”，那么很多用戶就不會(huì)主動(dòng)去聯(lián)系你，除非別人那里沒有此類產(chǎn)品，我想這中概率應(yīng)該不會(huì)太大?；ヂ?lián)網(wǎng)上有很多潛在消費(fèi)者，可能由于你好的文案、漂亮的圖片或精心的設(shè)計(jì)都可能讓他變成真正的消費(fèi)者。所以，把能展現(xiàn)的信息都展現(xiàn)給你的潛在客戶。

3、良好的信任感：好的網(wǎng)站必須建立在用戶的信任感下，如何讓用戶信任我們呢？像類似淘寶這樣的大型網(wǎng)站都顯示賣家的評(píng)價(jià)，用戶可以借助這些第三方的評(píng)價(jià)系統(tǒng)去了解產(chǎn)品，而對(duì)于我們，缺乏權(quán)威的第三方認(rèn)證，就沒有強(qiáng)有力的證明去說服客戶。因此，要適時(shí)去包裝自己，給自己建立權(quán)威度。比如付費(fèi)去門戶站寫軟文，做訪談，有條件的話可以做媒體公關(guān)，把這些“成果”都放在網(wǎng)站的顯要位置，讓客戶感受到我們的權(quán)威度。除此之外，可以放些自制視頻，照片等，把真實(shí)的團(tuán)隊(duì)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，讓用戶有最直觀的感受，這樣也能夠提高用戶的信任感。當(dāng)然，這里產(chǎn)生的信任感只是對(duì)初次訪問網(wǎng)站的客戶而言，網(wǎng)站想長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展，做好內(nèi)容才是王道。得不到客戶肯定的內(nèi)容，即使用戶會(huì)相信你第一次，也不會(huì)相信你第二次。
4、當(dāng)成用戶的站：建立網(wǎng)站是我們的第一步，無論是自己開發(fā)或找網(wǎng)絡(luò)公司建站，都避免不了一個(gè)問題：或多或少與用戶脫軌。自己開發(fā)的缺點(diǎn)有兩個(gè)，一是容易沉醉于技術(shù)而偏移重心，二是在自己現(xiàn)有對(duì)行業(yè)的理解上來開發(fā)，從而與用戶真正的需求有些距離；網(wǎng)絡(luò)公司建站也有明顯的不足，一是大多不考慮SEO，二是你的思想他們不可能100%的完全理解，會(huì)存在一定偏差，所以做出來的站往往更脫離用戶。那到底怎么辦呢？很簡(jiǎn)單，把你的站當(dāng)做用戶的站來做，無論在功能上還是設(shè)計(jì)上，不要你感覺應(yīng)該這樣就這樣，而是這樣做了用戶用起來方便嗎？時(shí)時(shí)刻刻不要把自己的喜好表現(xiàn)到網(wǎng)站上來，因?yàn)檫@個(gè)站是用戶將要使用的網(wǎng)站，而你，只是旁觀者，運(yùn)營(yíng)者。

5、為用戶去寫：一個(gè)引導(dǎo)用戶去消費(fèi)的網(wǎng)站必須要有良好的文案。很多企業(yè)或者站長(zhǎng)在寫作文案的時(shí)候，沒有站在用戶的角度，而是站在自己的角度，給人的感覺就是在宣傳自己，展現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)，而并非是給用戶提供幫助。用戶來到你的站，肯定是在尋找自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)，所以，當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入你網(wǎng)站時(shí)，要讓他感覺到自己的問題找到了解決的途徑和平臺(tái)，通過進(jìn)一步的瀏覽、咨詢或付費(fèi)，問題得以解決。因此，無論是銷售產(chǎn)品或者服務(wù)，文案的目的一定要站在用戶的角度去寫，要第一時(shí)間表達(dá)出用戶能得到什么，而不是我們能提供什么。站在消費(fèi)者的角度來看，“我們能得到什么”永遠(yuǎn)比“你們能提供什么”要貼心一步。

6、為用戶“指路”：網(wǎng)站的信息和產(chǎn)品總是琳瑯滿目，很多時(shí)候我們點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站后會(huì)不知所措，不是很清楚下一步要點(diǎn)擊什么，就像我們?nèi)ヒ粋€(gè)陌生的旅游景點(diǎn)，進(jìn)入之后發(fā)現(xiàn)有太多的景點(diǎn)可供參觀，可是選擇太多，就不知道如何選擇。而如果有導(dǎo)游的話問題就會(huì)變得簡(jiǎn)單，跟著導(dǎo)游走就不會(huì)錯(cuò)過精彩。網(wǎng)站同樣如此，良好的導(dǎo)航系統(tǒng)就是一個(gè)“導(dǎo)游”，給用戶去引導(dǎo)，我們網(wǎng)站的目標(biāo)是什么，就主動(dòng)引導(dǎo)用戶去做什么，雖然并不保證100%成功，但相比讓用戶自己去選擇要好的多。用戶有可能在不知道如何選擇的時(shí)候就會(huì)下意識(shí)的關(guān)閉網(wǎng)頁，試想，成功引導(dǎo)和關(guān)閉網(wǎng)頁有時(shí)僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)按鈕或一個(gè)箭頭而已。但長(zhǎng)期累積，就足以決定網(wǎng)站的成敗。